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加快快递末端平台建设

每逢双十一，便有不少消费者反映快递送得太慢。对此，马军胜认为，快递最后100米跑不快是全国性的难题。

“全国只有200多万的快递人员，每人每天的劳动强度已经足够，双十一比平时多四五倍的量，忙不过来情有可原的，希望消费者能理解。”他表示，现在“爆仓”的情况基本没有了，说明处理能力提高了很多。

据介绍，目前我国快递最高日处理量超过1亿件。马军胜表示， 下一步以增加驿站、公共服务点等方式加快快递末端平台建设。鼓励多元主体参与快递末端平台建设，支持快递末端服务平台形式多元化。此外，还将加快制定快递专用电动三轮车国家标准，把智能快件箱纳入住宅设计和建筑相关标准。

谈快递实名制

不会导致个人隐私泄露

去年11月1日起，快递实名制登记正式开始，但记者走访发现多家快递公司并没有严格执行。对此，马军胜表示，快递实名制的落实需要一个过程，需要很多技术手段的完善。

对于大家关心的“用身份证登记会不会导致个人隐私泄露”的问题，马军胜表示不会。“就像坐火车一样需要实名制登记，也不会引发这个问题。”对于暴力分拣，他表示坚决反对，国家也出了很多措施，主要是目前很多快递公司的自动化水平较低，特别是村镇里面难以做到，随着下一步转型升级，这些问题都会逐步解决。

贵重物品丢失，快递赔偿金额低的事情时有发生。对此，马军胜解释说，快递的赔偿是按照民法合同，寄件人如果要寄贵重物品一定要记得保价，南法信后沙峪仓库才能索赔。“如果没有特别保价，只能按照双方约定来赔偿。”